Reembolsos y devolucionesLACRUMO

Resumen

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo of comprobante de compra. No se aceptarán devoluciones de artículos que no estén en su estado original, que estén dañados o a los que les falten piezas por razones ajenas a nuestro error.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado oficialmente. A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Als ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en info@lacrumo.com.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@lacrumo.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un vale de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará el vale de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y se le notificará sobre su devolución.

Envíos de devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección: Heijerstraat 11, 5563BM Westerhoven, Países Bajos (Países Bajos)

Los gastos de envío para la devolución de su artículo corren por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto cambiado puede variar.

Si devuelve artículos de alto valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en info@lacrumo.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.