Términos y condicionesLACRUMO
Septiembre 2025
Índice de artículos
Artículo 1. Disposiciones generales
Artículo 2. Ofertas, formalización y modificación del contrato
Artículo 3. Precios y pago
Artículo 4. Reclamaciones
Artículo 5. Rescisión y resolución
Artículo 6. Terminación o suspensión del contrato
Artículo 7. Reserva de dominio
Artículo 8. Responsabilidad
Artículo 9. Derecho de desistimiento
Artículo 10. Exención de responsabilidad e indemnización
Artículo 11. Confidencialidad
Artículo 12. Propiedad Intelectual
Artículo 13. Fotografías y uso promocional de los productos suministrados
Artículo 14. Otros
Artículo 15. Litigios y ley aplicable
Artículo 1. Disposiciones generales
1.1 Las presentes condiciones generales se aplican a todo lo que realizamos en Lacrumo, incluyendo, pero no limitado a, ofertas y contratos entre nosotros y nuestros clientes, a quienes en adelante denominaremos «el Cliente».
1.2 Las disposiciones y condiciones correspondientes se aplican igualmente a los contratos entre Lacrumo y los terceros que Lacrumo pueda contratar para la entrega.
1.3 Cualquier desviación de estas condiciones generales debe ser acordada de forma expresa y por escrito entre nosotros y el Cliente.
1.4 Lacrumo rechaza expresamente cualquier condición de compra u otras condiciones del Cliente.
1.5 Si una o más disposiciones de estas condiciones generales resultaran inválidas, nulas o fueran anuladas, las demás disposiciones permanecerán vigentes. Lacrumo sustituirá las disposiciones inválidas o nulas por nuevas disposiciones que se ajusten en la medida de lo posible a las originales, redactadas con el mayor respeto al objetivo y propósito de las disposiciones iniciales.
1.6 En caso de duda respecto a la interpretación de una o varias disposiciones, esta deberá realizarse conforme al espíritu de estas condiciones generales.
1.7 Si surgen situaciones entre las partes no contempladas en estas condiciones, dichas situaciones deberán evaluarse según el espíritu de las mismas.
1.8 El hecho de que no exijamos en un momento dado el cumplimiento (estricto) de una o más disposiciones del contrato o de estas condiciones no afecta a nuestro derecho a exigir el cumplimiento por parte del Cliente en una fecha posterior.
1.9 Estas condiciones generales no serán de aplicación si se ha acordado expresamente lo contrario por escrito entre Lacrumo y el Cliente.
Artículo 2. Ofertas, formalización y modificación del contrato
2.1 En Lacrumo nos esforzamos por ofrecer las mejores propuestas a nuestros clientes, pero todas nuestras ofertas son sin compromiso, a menos que se indique expresamente lo contrario en la oferta.
2.2 Un contrato solo se formaliza cuando Lacrumo y el Cliente alcanzan un acuerdo por escrito.
2.3 Una vez formalizado el contrato, este solo podrá modificarse si Lacrumo llega a un acuerdo por escrito con el Cliente (por ejemplo, cambios en la cantidad o el precio).
Artículo 3. Precios y pago
3.1 Precios e IVA. Todos los precios indicados por Lacrumo excluyen el IVA y otros impuestos gubernamentales, a menos que se indique lo contrario. Los pagos deben realizarse incluyendo el IVA y/u otros gravámenes.
3.2 Bienes y servicios adicionales. Los precios solo se aplican a los bienes y servicios mencionados específicamente en el contrato. Cualquier bien o servicio adicional suministrado se facturará por separado según las tarifas vigentes el día de la entrega.
3.3 Cambios de precio. Los precios se basan en los costes de compra, impuestos y otros factores vigentes en el momento de la oferta. Lacrumo tiene derecho a ajustar el precio si estos factores cambian tras la firma del contrato.
3.4 Plazo de pago. Las facturas se pagarán según las condiciones acordadas y mencionadas en la factura. A falta de estas, el Cliente deberá pagar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura.
3.5 Mora. Si el Cliente no paga en el plazo acordado, incurrirá en mora de pleno derecho y deberá abonar el interés legal sobre el importe pendiente.
3.6 Gastos de cobro. Los gastos de cobro, tanto judiciales como extrajudiciales, correrán a cargo del Cliente, con un mínimo de 250 €.
3.7 Orden de pago. Los pagos realizados por el Cliente se destinarán primero a satisfacer los intereses y gastos adeudados, y en segundo lugar a las facturas vencidas más antiguas.
Artículo 4. Reclamaciones
4.1 Objeción a la factura. El Cliente debe notificar cualquier objeción a una factura por escrito (electrónicamente) en un plazo de 8 días tras la fecha de la factura. Pasado este plazo, se pierde el derecho a corrección.
4.2 Efectos de la reclamación. Una reclamación no suspende la obligación de pago del Cliente.
4.3 Deber de inspección. Es responsabilidad del Cliente inspeccionar los bienes o servicios inmediatamente tras su recepción. Los defectos visibles deben comunicarse por escrito en un plazo de 48 horas. De lo contrario, se considerará que la entrega es conforme al pedido.
4.4 Carga de la prueba. El Cliente debe demostrar que lo entregado no cumple con el contrato. Si Lacrumo considera fundada la reclamación, procederá a la reparación o sustitución.
Artículo 5. Rescisión y resolución
5.1 Rescisión por Lacrumo. Lacrumo puede rescindir el contrato total o parcialmente de forma inmediata y sin intervención judicial si el Cliente: a) Solicita la suspensión de pagos o quiebra. b) Es puesto bajo tutela o curatela. c) Se somete a un plan de saneamiento de deuda legal. d) Cesa sus actividades o liquida la empresa. e) Incumple sus obligaciones contractuales.
5.2 Consecuencias. Con la rescisión, todas las deudas pendientes serán exigibles de inmediato.
5.3 Cancelación. Los contratos de duración indefinida pueden cancelarse mediante notificación escrita tras consulta previa, respetando un plazo de preaviso razonable.
Artículo 6. Terminación o suspensión del contrato
6.1 En caso de fuerza mayor, Lacrumo tiene derecho a suspender o terminar el contrato sin obligación de indemnización.
6.2 Definición de fuerza mayor. Circunstancias ajenas al control de Lacrumo, como huelgas, enfermedades del personal, averías, medidas gubernamentales o problemas de transporte, tanto en Lacrumo como en sus proveedores.
6.3 Cumplimiento parcial. Lacrumo tiene derecho a facturar de forma independiente la parte del contrato que ya haya sido ejecutada antes de la situación de fuerza mayor.
Artículo 7. Reserva de dominio
7.1 Todos los bienes entregados siguen siendo propiedad de Lacrumo hasta que el Cliente haya cumplido íntegramente con todas sus obligaciones de pago derivadas de cualquier contrato con Lacrumo.
7.2 El Cliente debe tratar los productos con cuidado hasta que la propiedad sea transferida.
Artículo 8. Responsabilidad
8.1 Lacrumo solo es responsable en los casos descritos en este artículo.
8.2 Se excluye la responsabilidad por daños indirectos (lucro cesante, pérdida de ahorros, interrupción del negocio).
8.3 La responsabilidad de Lacrumo se limita a la sustitución de los bienes o al reembolso del precio de compra.
8.4 El Cliente es responsable de su elección de productos, su almacenamiento y manipulación.
8.7 Daños directos. La responsabilidad por daños directos se limita al importe facturado (excluyendo IVA), con un máximo de 5.000 €.
8.8 Requisito de notificación. La responsabilidad solo surge si el Cliente envía una notificación de incumplimiento por escrito otorgando un plazo razonable para subsanarlo.
8.11 Plazo de prescripción. Cualquier reclamación de responsabilidad prescribe al cabo de un año desde que se originó el daño.
Artículo 9. Derecho de desistimiento
9.1 Excepción. Debido a la naturaleza personalizada de muchos productos de Lacrumo (como prendas impresas según especificaciones), no existe derecho de desistimiento para estos artículos (Art. 6:230p Código Civil neerlandés).
9.2 Derecho general. Para productos no personalizados, el Cliente tiene un plazo de 14 días para desistir del contrato sin indicar el motivo.
9.4 Ejercicio del derecho. El Cliente debe informar a Lacrumo mediante una declaración inequívoca.
9.5 Consecuencias. Lacrumo reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días tras la notificación.
9.6 Devolución. El Cliente debe devolver los bienes en un plazo de 14 días tras la notificación. Los costes directos de la devolución corren a cargo del Cliente (máximo estimado de 10 €).
9.7 Formulario de desistimiento. (Se incluye el modelo estándar de desistimiento).
Artículo 10. Exención de responsabilidad e indemnización
10.1 El Cliente indemnizará a Lacrumo contra cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de las obligaciones del Cliente.
Artículo 11. Confidencialidad
11.1 Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información recibida en el marco del contrato.
Artículo 12. Propiedad Intelectual
12.1 Lacrumo se reserva todos los derechos de autor y propiedad intelectual conforme a la legislación neerlandesa.
12.4 Si el Cliente aporta un diseño propio, conserva los derechos, pero otorga a Lacrumo una licencia de uso para el pedido. El Cliente no podrá producir el mismo diseño directamente con otra parte durante 12 meses tras la entrega, bajo multa de 500 € por infracción.
Artículo 13. Fotos y uso promocional
13.1 Lacrumo tiene derecho a fotografiar los productos fabricados (incluidos los personalizados) para fines promocionales y comerciales.
13.2 El Cliente otorga su consentimiento incondicional, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Artículo 14. Otros
14.1 El Cliente no puede transferir sus derechos y obligaciones a terceros sin consentimiento previo por escrito.
14.2 Lacrumo puede modificar estas condiciones. El Cliente tiene 2 meses para oponerse; de lo contrario, se considerarán aceptadas.
Artículo 15. Litigios y ley aplicable
15.1 Resolución de conflictos. Los litigios se someterán al tribunal competente de Oost-Brabant, Países Bajos.
15.2 Ley aplicable. Todas las relaciones jurídicas se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
15.3 Antes de acudir a los tribunales, las partes se esforzarán por resolver el conflicto de forma amistosa.